國務院新聞辦新聞局 壽小麗:
密斯們、師長教師們，大師上午好。歡迎列席國務院政策例行吹風會。近日，國務院辦公廳印發《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施計劃》，社會高度關注。為幫助大師更好的清楚相關情況，明天我們邀請到國家發展改造委秘書長趙辰昕師長教師，國務院辦公廳電子政務辦公室主任盧向東師長教師，請他們為大師介紹有關情況應答覆大師感興趣的問題。列席明天吹風會的還有：國家衛生安康委老齡安康司司長王海東師長教師，工業和信息化部信息通訊治理局負責人隋靜密斯，路況運輸部新聞發言人、運輸服務司負責人蔡團結師長教師，中國國民銀行科技司司長李偉師長教師。
上面，我們起首請盧向東師長教師作介紹。
2020-11-26 10:00:56
國務院辦公廳電子政務辦公室主任 盧向東:
列位媒體伴侶，大師上午好，很是高興和大師見面。上面，我簡要介紹一下國務院辦公廳剛剛印發的《實施計劃》總體情況。
黨中心、國務院高度重視積極應對生齒老齡化任務，習近平總書記強調，要堅持應對生齒老齡化和促進經濟社會發展相結合，滿足數量龐年夜的老年群眾多方面需求，妥當解決生齒老齡化帶來的社會問題，事關國家發展全局，事關蒼生福祉，需求下鼎力氣應對。李克強總理指出，在推進政務信息化過程中，必須兼顧好老年人等群體的需求，采取需要的線下補充手腕，有針對性地供給人工指導服務，絕不克不及出現歧視現象。
隨著我國老齡生齒疾速增長，不少老年人不會上網、不會應用智妙手機，在日常的出行、就醫、消費等場景中碰到未便，不克不及充足地享用智能化服務帶來的方便，老年人面臨的“數字鴻溝”問題日益凸顯。面對智能技術碰到的困難，看似是一件件日常生涯中的平常大事，實則事關億萬老年人的親身好處，是一項黨和當局高度重視、全社會廣泛關心的年夜事。所以，中心領導同道屢次作出主要指示和唆使，請求抓緊研討，盡快予以破解。
本年9月份以來，依照相關安排，國務院辦公廳、國家發展改造、衛生安康委會同國務院相關部門和處所當局，堅持以國民為中間的發展思惟，站在廣年夜老年人的角度，周全梳理觸及老年人的高頻事項和服務場景，同時深刻剖析老年人在面對智能技術眼前碰到的凸起問題，研討提出了有用辦法，草擬構成了《實施計劃》。
在草擬過程中，國務院辦公廳也屢次組織召開專題會議進行研討協調，廣泛聽取各方面意見，日前《實施計劃》以國務院辦公廳名義正式印發實施。這次印發的《實施計劃》有三個顯著特點：
第一，堅持傳統服務方法與智能化應用創新并行。《實施計劃》提出堅持“兩條腿”走路，智能化治理要適應老年人，要不斷優化傳統服務方法，做到行穩致遠，為廣年夜老年人供給更周全、更貼心、更直接的方便化服務，滿足廣年夜老年人的基礎需求。同時，要加強技術創新，供給更多的適老化智能產品和服務，讓老年人能用、會用、敢用、想用智能化產品。
第二，切實解決突發事務應急狀態下老年人的服務保證，同時又周全考慮老年人實際日常生涯的高頻事項和服務場景。《實施計劃》提出，要就新冠肺炎疫情常態化防控下的安康碼治理，突發事務應對當中怎么積極幫助老年人作出設定安排，同時圍繞老年人日常出行、就醫、消費、文娛、辦事等日常生涯的高頻事項，提出了七個方面20條具體應對辦法。
第三，堅持抓緊解決當後面臨的凸起問題，同時重視加速樹立長效機制。《計劃》提出了到本年底、來歲底、2022年末三年任務目標，到本年底對于老年人面臨智能技術的凸起問題拿出解決辦法，同時再經過兩年的盡力，不斷完美智能化的技術服務，進一個步驟完美傳統服務辦法，慢慢樹立老年人面對“數字鴻溝”的長效機制。
下一個步驟，我們將會同台北 水電行信義區 水電國家發改委、衛生安康委大安 區 水電 行和國務院相關部門親密跟蹤《實施計劃》的落實進展，加強指導協調，確保各項提出的辦法能夠落實到位，做實做細，讓廣年夜老年人在信息化發展中有更多的獲得感、幸福感和平安感。謝謝。
2020-11-26 10:06:50
壽小麗:
謝謝盧向東主任。上面，我們請趙辰昕師長教師作介紹。
2020-11-26 10:17:14
國家發展改造委秘書長 趙辰昕:
列位記者伴侶，大師上午好。接著盧向東主任對文件佈景情況主要特點的一些介紹，我也結合發展改造委參與這項任務的一些體會，對《實施計劃》的重要內容、重點任務以及相關舉措再做一些補充介紹。
我想，在座的列位確定都有體會，智能化產品和服務的廣泛應用，實際上是在深入的改變著我們的生產生涯方法，也深入的影響了我們的日常生涯。可是，換一個角度講，我覺得這種深入的改變也對一些人們接收和學會應用新的智能技術提出了更高請求，也能夠會給相關的人群特別是一些老年人的生涯帶來種種的未便。對這些情況，黨中心、國務院高度重視，習近平總書記作過屢次主要指示唆使，李克強總理也作出具體的安排設定。
我想，領導的這些關心重視充足體現了黨中心、體現了習近平總書記以國民為中間的發展思惟。已經向社會公布的《關于切實解決老年人信義區 水電行運用智能技術困難的實施計劃》，就是針對這些現實問題，由國務院辦公廳會同相關的部門配合研討構成的，落實習近平總書記、李克強總理主要指示唆使請求的具體舉措。這個《實施計劃》的焦點，我想是請求在觸及平易近生的領域，簡單用一句歸納就是在應用智能技術的同時，“傳統的方法還是要保存的”。
剛才盧主任已經介紹了，《實施計劃》當中明確了四個重要原則，我想可以說是四個相結合，就是堅持傳統服務與智能創新相結合，堅持廣泛適用與分類推進相結合，堅持線上服務與線下渠道相結合，堅持解決凸起問題與構成長效機制相結合。《實施計劃》明確了要保存的傳統服務的主要場景，重要包含老年人以及一些相關群體日常生涯中觸及到的高頻事項，好比疫情防控、路況出行、看病就醫、消費付出、游園健身、辦事認證等等，以及我們還留了一個口兒，將來智能技術能夠應用的其他領域，也要充足考慮到老年人的生涯習慣。
《實施計劃》對若何保存傳統服務提出了多種情勢。第一類就是要保存傳統的紙質憑證，好比不會掃碼或許不便利掃碼的老年人，可以由社區、醫院供給紙質證明，還有請求車站、文體場館保存車票、門票等傳統的紙質憑證；同時，要加速買通后臺信息，擴年夜成分證件、社保卡、老年卡、醫保電子憑證等證件的通用范圍。第二類是專設老年人的服務通道，重要是設立無安康碼通道，以及各類生涯服務優化老年人綠色通道等。第三類是保存人工服務，讓窗口服務、電話專線、引導人員能夠更好的幫助老年人；一些場所要保存傳統的辦事方法，好比消費場所要支撐現金和銀行卡的付出；社保、平易近政、電信、繳費等便平易近服務要保存線下辦理的渠道。在保存傳統方法的同時，《實施計劃》也請求開發適合老年人應用特點的硬件產品和軟件的應用。
我想，讓老年人等一些相關群體更好的融進到智能社會，需求全社會配合行動，《實施計劃》明確了與高頻事項與服務場景親密相關的職能部門的責任，也請求處所當局要制訂時間表、路線圖，對重點任務做好細化的設定，要把責任扛在肩上，確保每一項任務有人抓、有人管。今朝，大師都看到了這個《實施計劃》已經向社會公開，下一個步驟相關部門將以此為抓手，推動服務行業的主管部門、監管部門研討制訂具體實施細則，水電師傅引導各地樹立相應的協調推進機制，構成統籌推進、分工負責、高低聯動的任務格式。各地各部門將會當即行動，盡力讓每一位老年人都能生涯的安心、舒心、便捷，安享幸福暮年。
我就補充介紹這些情況，一會兒愿意和在座的列位配合答覆大師提出的問題。謝謝大師。
2020-11-26 10:20:09
壽小麗:
謝謝趙辰昕秘書長。上面開始提問，提問前請通報一下地點的新聞機構。
2020-11-26 10:20:43
中心廣播電視總臺央視記者:
我的問題是，我國老齡生齒數量疾速增長，伴隨著進進信息化、智能化時代，整個社會若何幫助老年人跨過“數字鴻溝”，共享數字信息發展的結果？
2020-11-26 10:25:18
趙辰昕:
很是感謝這位記者的提問，這個問題很是主要，恰是《實施計劃》要解決的問題，黨的十九屆五中全會在文件中提出，要實施積極應對生齒老齡化國家戰略，為下一個步驟的整體任務供給了基礎的遵守。
在當前，我們看到數字化、信息化、智能化是發展標的目的，但與此同時，確實要關注和照顧到各類社會群體的需求，整個社會都要幫助這些群體特別是老年人跨過“數字鴻溝”。解決這個問題也并不復雜，歸納綜合的說，我想就是兩條腿走路，只要兩條腿走路、兩條腿并用，才幹走得穩，才幹行穩致遠。
《實施計劃》文件中明確的四個原則，剛才我重點強調了，或許叫四個相結合，講的也是兩條腿走路的原則，就是我們既要歡迎智能技術有用推廣應用，用智能技術為生涯生產供給相關的方便，但同時必定要公道的保存老年人以及相關群體熟習的傳統服務方法，以滿足分歧年齡段、分歧教導佈景、分歧生涯習慣的人們特別是老年人的日常生涯。我想，哪怕是小眾的需求，水電 行 台北我們也要充足的尊敬，體現出我們這個社會的包涵度，我想這也恰是我們軌制優勢的地點。
若何做到兩條腿走路，具體的講，就是“兜住底、能兼容”。兜住底，是指在鼓勵推廣新技術、新方法的同時，要強調保存老年人熟習的傳統服務方法，我想這是一個硬的請求。社會發展進步的同時，要有一個傳統服務方法與智能化服務創新并行的階段，讓包含老年人在內的全體國民都能充足的享用服台北 水電 維修務，都能夠從容、無憂的適應新技術、新形式和新業態。能兼容，具體是指服務供給的企業、服務供給的相關機構，要在軟硬件設計上優化晉陞，使傳統的方法和創新的方法雙軌運行，充足兼大安 區 水電 行顧到各類人群，特別是老年人的需求。
以國民為中間，是我們黨始終堅持的發展思惟，服務國民也是科技進步的本質請求，保證全體國民在共建共享的發展當中有更多獲得感，是發展的最基礎目標。我們人人有怙恃、家家有白叟，我想通過這個《實施計劃》引導全社會配合盡力，幫助老年人共享發展結果，為他們供給更周全、更貼心、更直接的方便化服務。我就答覆這些。謝謝。
2020-11-26 10:25:44
噴鼻港商報記者:
請問，國家衛健委將出臺哪些具體辦法，切實保證老年人在數字信息時代享用便捷的看病就醫服務？謝謝。
2020-11-26 10:27:02
國家衛生安康委老齡安康司司長 王海東:
隨著信息技術的疾速發展，良多醫療衛生機構都應用智能技術為患者供給掛號、繳費、打印檢查檢驗結果等服務。應該說，這極年夜方便了廣年夜患者看病就醫，進步了便捷性，也進步了服務效力和質量。但同時，也對一些不應用和不會應用智能技術的老年患者帶來良多的麻煩和困難。國家衛生安康委高度重視老年人看病就醫的問題，特別是在智能技術眼前碰到的困難和問題。
一是堅持傳統服務方法和創新服務方法“兩條腿”走路原則，在應用智能技術的同時，請求醫療衛生機構還要保存傳統的服務方法。
二是暢通家人、親友或許家庭簽約醫生為老年患者代為掛號渠道，必定要保存這個渠道，還要暢通這個渠道。
三是保存人工服務窗口。現場掛號、繳費、打印檢驗檢查結果等服務，必定要保存人工服務窗口，這是老年人熟習的服務方法。同時，還要配有導醫、志愿者、社工等現場為老年人服務。
四是進一個步驟簡化網上預約掛號、網上問診等智能技術，要能適合老年人的需求。同時，通過互聯網這個網上服務和醫院智能終真個連接，我們要強化這個連接，加倍適合老年人的服務，還要供給語音咨詢、引導服務等，盡最年夜的氣力便利老年人看病就醫。
下一個步驟，我們要開展兩項任務：一是在全國開展建設老年友善醫療機構這項活動，在醫療機構中要推動友善的治理、友善的服務、友善的文明、友善的環境，方便老年人看病就醫。這是我們衛生安康系統責無旁貸的一項任務任務。二是發揮全國老齡辦職能。全國老齡辦設在國家衛生安康委，下一個步驟我們要開展聰明助老行動，通過采取一系列辦法，樹立機制、加強培訓和宣傳等，讓老年人能夠用得上、用得好智能技術，在智能社會、智能技術高速發展的佈景下，能夠充足保證老年人的符合法規權益。
應該說，我們絕不克不及讓一位老年人因為智能技術的運用而掛不上號、看不成病、辦不了事，要充足保證他們的符合法規權益，切實增強老年人的幸福感、獲得感和平安感。謝謝。
2020-11-26 10:27:24
中心廣播電視總臺央廣記者:
在我國數字化進程疾速推進和老齡化持續加快的佈景下，近幾年在縮小“數字鴻溝”、助力老年人群體融進信息化社會方面作了哪些任務，未來還將出臺哪些具體的辦法呢？謝謝。
2020-11-26 10:39:02
工業和信息化部信息通訊治理局負責人 隋靜:
謝謝您的提問。應該說，這些年信息化社會帶來的“數字鴻溝”問題確實給良多老台北 水電 行年人、老年群體帶來了一些未便和困擾，我部作為工業和信息化主管部門在推動這個行業疾速發展的同時，也高度重視對老年人等相關群體的權益保護任務。我們做了一些積極的盡力，具體來說包含幾個方面：
一是在積極推進信息通訊基礎設施的建設。大師也都清楚到，今朝中國已經建成了世界上最年夜的4G網絡，我們全國的行政村通光纖和通4G的比例超過了98%。這個條件就為包含老年人在內的一切廣年夜群眾隨時隨地接進網絡供給了很年夜的方便。
二是積極推動信息無障礙建設。現在已經為3.2萬個當局網站作了信息無障礙的改革，同時也指導發布了多項信息無障礙標準。在本年9月，我們跟中國殘聯聯合印發了《關于推進信息無障礙的指導意見》，著重打消老年人和殘疾人等信息障礙群體在信息消費資費、終端設備、服務與應用等三個方面的障礙。
三是聯合有關部門編制了聰明安康養老產品及服務推廣目錄，包括100多項養老產品和100多項服務，有用進步供給程度。此外，在疫情期間我部組織發布的通訊過程卡服務，信任在座的很多多少記者都用過，通訊過程卡有一個特點，可以通過短信的情勢為每一個人供給過程證明，台北 水電 維修這樣就可以幫助良多不應用智妙手機的老年人，應用短信查詢本身的過程。
下一個步驟，我部將在智能化產品和服務應用上進一個步驟加年夜任務力度，抓實抓細《實施計劃》的各項辦法落地。一是將為老年人供給更優質的基礎電佩服務。我們將持續推進行政村移動網絡的深度覆蓋，保存并完美面對老年人傳統線下“面對面”電信營業廳服務形式，也引導基礎電信企“那張家呢？”她又問。業為老年人供給更鼎力度的資費優惠。二是要開展互聯網應用適老化改革專項行動。後面介紹，我們剛剛發布《關于推進信息無障礙的指導意見》，近期，我們計劃開展為期一年的專項行動，行動將聚焦老年人和殘疾人群體的特定需求，重點推動與老年人、殘疾人基礎生涯親密相關的網站、mobile_phoneAPP的適老化改革，同時也鼓勵企業在智能設備上供給“老年形式”、“長輩台北 水電形式”等，使老年人加倍便利、快捷地獲守信息和服務。三是將繼續擴年夜老年人智能終端產品的供給，我部將從技術創新、產品服務供給、應用試點示范等產業環節著力，積極攙扶老年安康輔助用具研制，擴年夜老年人智能終端產品供給。此外，我們重點加強面對老年群體“通訊過程卡”推廣任務，同時共同有關部門做好老年人個人信息平安保證任務，嚴厲打擊電信網絡詐騙等違法行為，切實保證老年人群體的符合法規權益。謝謝。
2020-11-26 10:39:20
北京青年報記者:
對于《實施計劃》中提出的完美安康碼治理，我們留意到有一些省份和地區好比北京、江蘇、海南等已經開始奉行了安康碼關聯成分證，在醫院增設老年患者無安康碼綠色通道服務。請問，從全國層面來說這項任務進展若何，能否有時間表？謝謝。
2020-11-26 10:40:59
王海東:
關于安康碼的問題，大師都比較關注。國家衛生安康委高度重視安康碼的建設和治理，應該說，安康碼在這次疫情防控中發揮了主要感化。我們也借這個機會給大師匯報一下以下幾項任務：
第一，數據共享，依托有關信息平臺實現疫情防控信息互通共享。
第二，一碼通行，全國安康碼一碼通行、互通互認。
第三，把核酸和抗體檢測結果納進到安康碼中。
第四，完美代辦代查效能。
下一個步驟，我們還要進一個步驟把這個安康碼任務作好，貫徹國辦剛剛印發的文件精力。我們此前屢次發文強調，不克不及把安康碼作為出行的獨一憑證，要采取線上線下多種方法相結合手腕，便利群眾出行。
一是整合。把有關的信息自動整合到安康碼，有良多伴侶反應還是有一些不便利的處所，如讓本身往填信息。我們想，通過技術手腕，協調相關部門，讓電腦多費點事，讓老年人多省點事，這是可以做到的。
二中山區 水電行是互通互認。你剛才也提到一些處所開展任務，每個處所都有本身先后開發的通行碼，我們要推動一碼通行互通互認，便利群眾特別是老松山區 水電行年人的出行。
三是要保存其他方法替換查驗。好比，不應用智妙手機的老年人，憑有用的成分證件或許紙質證明等替換查驗。
四是開設無安康碼通道。鼓勵有條件的處所和場所，為老年人開設無安康碼通道。
五是通過技術手腕把安康碼和各種公交卡、市平易近卡、老年卡等整合起來，爭取使其他的替換方法也能夠作為出行的一個憑證。
總而言之，盡量通過技術手腕，通過加強各部門的協調，通過政策辦法，最年夜限制處所便老年人出行。謝謝。
2020-11-26 10:41:34
新華社中國經濟信息社記者:
我的問題是隨著“互聯網+政務服務”不斷推進，越來越多的政務服務由線下轉為線上，切實幫助了企業為群眾辦事，可是別的一方面良多老年人不會上網或許不會應用智妙手機在網大安區 水電上辦事就碰到未便，就針對這個問題實施計劃提出了哪些解決辦法？謝謝。
2020-11-26 10:53:02
盧向東:
近年來，根據黨中心、國務院的決策安排，國務院辦公廳會同各地區各部門鼎力推進“全國一體化政務服務平臺”的建設，應該說，“互聯網+政務服務”這項任務獲得了積極成效。據我們初步統計，全國一體化政務服務平臺實名注冊用戶接近4個億，各級政務服務平臺已經成為企業和群眾辦事的一個主要渠道。在奉行政務服務“網上辦”、“掌上辦”、“指尖辦”的同時，各地區各部門鼎力推進線上線下的融會，重視老年人不會上網，不會用智妙手機辦事這個問題，這次《實施計劃》進一個步驟方便老年人網上辦事提出了兩個方面的具體辦法。
一是不斷優化“互聯網+政務服務”應用，讓老年人辦事少跑腿。《實施計劃》提出要依托全國一體化政務服務平臺，通過推動政務數據共享，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”，不斷優化政務服務流程，方便老年人網上辦事。好比退休的白叟過往需求自己每年到社保經辦機構現場辦理社保待遇資格認證，才幹繼續領取養老金。依照這個計劃，請求通過優化服務流程，實現人社部門和公安、平易近政、醫保、水電行路況、司法等各部門數據的比對，慢慢實現系統自動完成老年人社保待遇資格認證，讓老年人少跑腿，方便老年人認證辦理和領取養老金。同時，《實施計劃》也提出，各級當局服務平臺要具備授權代表、親友代辦等效能，可以由別人幫助老年人在網上辦事。
二是請求保存老年人熟習的傳統服務方法，設置需要的線下辦事渠道。《實施計劃》提出醫療、社保、平易近政、金融、電信、郵政、生涯繳費等高頻服務事項，應該保存線下辦理渠道，并向基層延長，大安區 水電行為老年人供給更便捷的辦事大安區 水電服務。好比，《實施計劃》請求，推動銀行保險機構營業場所、收支境業務辦理年夜廳、辦稅服務年夜廳、醫保和社保經辦機構要繼續保存傳統的人工窗口服務，設立老年人專席，便利老年人“面對面”咨詢和辦理。《實施計劃》同時提出，各級政務服務辦理年夜廳等要公道布局，現場配備引導人員，優先招待老年人，推廣“一站式”服務，不斷改良老年人的辦事親身經歷。謝謝。
2020-11-26 10:53:20
封面新聞記者:
我們留意到，近期相繼發生了白叟無法出示安康碼進站遭拒、94歲白叟被抬進銀行做人臉識別，還有白叟不會應用mobile_phone付出無法將醫保等多起“白叟被高科技拋棄”事務。請問若何解決此類現象，保證老年群體生涯的方便性？謝謝。
2020-11-26中正區 水電 11:03:28
趙辰昕:
謝謝您的提問，這個問題我來答覆。你提到的這幾個案例，都是近期媒體關注的熱點，社會高度關注，我們也都關注到了。確實，這些問題必須要獲得解決。我想，這幾類問題恰是這次國辦會同相關部門研討制訂《實施計劃》，以及不斷深化“放管服”改造要解決的問題。
大師能夠已經看了《實施計劃》，應該說，針對性還長短常強的，操縱性也很強，當然還需求進一個步驟細化和完美。剛才我在介紹和答覆第一個問題的時候已經強調了，我們將推動各相關部門和處所、服務機構再往根據實際情況細化具體的舉措。我想，出臺這個《實施計劃》僅僅是一個步驟，更主要的是后續要抓好《實施計劃》的落實落地。
我們在制作《實施計劃》時也考慮，真正讓問題解決，讓老年人真正便利起來，讓大師都享用到這種發展的實惠，必須讓它落實落地。我們也研討了幾個方面的具體辦法：
第一，樹立機制。出臺《實施計劃》以后，將台北 市 水電 行樹立國家發改委、國家衛健委配合牽頭、國務院有關部門參加的部際聯席會議機制，明確責任分工，加強統籌推進。我們正會同有關部門依照《實施計劃》請求，抓緊研討各領域配套實施計劃，力爭在年末前，盡快出臺一批解決老年人運用智能技水電師傅術最急切問題的有用辦法。
第二，加強督導。將催促各地區、各部門加強任務統籌，樹立任務臺賬，明確時間表、路線圖，確保各項任務能夠做實做細，真正落到位，為老年人供給更周全、更貼心、更直接的方便化服務。同時，為了保證真正落地，我們還將按期組織開展第三方評估，對各地區公共服務適老化水平進行評價，相關結果會納進積極應對生齒老齡化綜合績效評估。
第三，進一個步驟營造環境。我們將會同有關方面，把促進老年人融進聰明社會作為生齒老齡化國情教導的重點，加強正面宣傳和輿論監督，弘揚尊敬和關愛老年人的社會風尚，并且對無益的做法、典範的案例及時進行宣傳報道，組織開展經驗交通活動，讓全社會學習和借鑒。我們也歡迎在座的記者伴侶以及其他媒體的伴侶能夠持續關注，積極參加我們組織的相關活動。我就答覆這些。謝謝。
2020-11-26 11:15:02
澳門月刊、澳門新聞通訊社記者:
我想清楚一下，未來在方便老年人日常消費、晉陞老年人金融服務可得性和滿意度方面的任務考慮和具體辦法？謝謝。
2020-11-26 11:20:23
中國國民銀行科技司司長 李偉:
國民銀行高度重視解決老年人運用智能技術困難的問題。我們準備從三個方面——現金治理、付出服務、普惠金融來采取辦法，切實晉陞老年人日常金融服務的可得性和滿意度。
在現金治理方面，針對現在出現的歧視、排擠應用現金等情況，在國務院統一安排下，我們將周全開展拒收現金集中整治和長效機制建設任務。一是會同相關部委、處所當局、銀行業金融機構、基層社區，配合引導規范水電煤氣、公用事業繳費領域，還有批發、餐飲、商場、公園等高頻服務場所的現金應用行為。二是強化日常監管。通過暗訪、梭巡等方法開展摸底調查，樹立違法主體名錄庫，進行重點跟蹤，對觸及公共服務、平易近生及公眾關注度比較高、影響范圍比較年夜的一些拒收現金主體，將依法依規予以嚴肅懲治。三是在公眾宣傳方面加年夜宣傳力度。廣泛宣傳在分歧場景下的現金收付請求，曝光一些典範案例，強化正面引導和警示教導。
在付出服務方面，針對部門老年人不會應用移動付出、日常消費未便的問題，我們將指導市場機構從界面、操縱等方面進手，切實晉陞付出產品的方便性、便捷化水平，加強對老年人移動付出的知識宣傳、教導、普及推廣。對應用不正當競爭手腕形成商家拒收銀行卡等歧視性付出行為、給老年人消費帶來未便的市場機構，國民銀行將開展查實處置任務，催促其落實整改。
在普惠金融方面，針對部門智能金融服務和產品重要對標青壯年客群、給老年天然成應用困難的問題，國民銀行將指導金融機構，聚焦老年人日常高頻金融場景，打造線上線下一體化、貼合老年人需求的“適老”金融服務。在線上，深挖人工智能、年夜數據等技術優勢，因人而異打造一些年夜字版、語音版、平易近族語言版和簡潔版等智能金融APP，為廣年夜老年人供給定制化、有溫度、貼心的金融服務。在線下，也要通過不斷優化銀行實體網點、農村普惠金融服務站，切實晉陞老年人面對面金融服務的獲得感和幸福感。
在這里，我也回應一下剛才一位記者的提問，對行動未便的老年人，我們也將組織有關金融機構改進服務，運用一些移動設備延長我們的服務觸角，主動上門或許遠程辦理金融業務。
下一個步驟，國民銀行將認真落實黨中心、國務院有關請求，引導金融機構用好智能技術，晉陞服務深度、廣度和溫度，讓金融科技結果更好惠及包含老年人在內的廣年夜國民群眾，保證在數字普惠金融的途徑上“一個都不落下”。謝謝。
2020-11-26 11:22:52
壽小麗:
時間關系，最后兩個大安 區 水電 行問題。
2020-11-26 11:26:36
中國路況報記者:
我想請問一下，近年來路況運輸新業態蓬勃發展，給公眾的出行帶來了良多的便利，但同時對于老年人等這些特別群體來說，能夠也有必定的挑戰，這次的《實施計劃》中對于方便老年人等日常路況出行方面有哪些具體的考量？謝謝。
2020-11-26 11:29:09
路況運輸部新聞發言人、運輸服務司負責人 蔡團結:
老年人的出行是老年人日常生涯中的高頻事項，解決好老年人的出行，既是路況運輸部門的天職，也是我們弘揚愛老敬老社會風尚，適應老齡化社會發展的一個主要舉措。
這次國辦發布的《實施計劃》，把老年人的出行作為主要事項納進，也是回應您剛才說的問題。確實，這幾年路況運輸的新業態、新形式層出不窮，給老蒼生帶來良多的便利，進步了效力。可是，“數字鴻溝”、“智能障礙”等問題也給老年人包含出行在內的日常水電生涯帶來了諸多的障礙，所以從路中山區 水電況運輸部門來說解決好出行問題，我們必須依照相關請求來落實好。
路況運輸部一向高度重視加強和改良老年人出行服務任務，認真貫徹落實習近平總書記關于解決老年人在智能技術運用障礙等方面的主要唆使指示精力，依照國辦剛剛下發的《實施計劃》請求抓好落實，堅持強化傳統服務、方便智能服務“兩條腿”走路的原則，切實把為老年人出行服務抓實抓細抓到位。
一是優化安康碼的查驗辦法，保證老年人無安康碼也能出行。安康碼為這次疫情防控作出了凸起貢獻，但在部門地區老年人出行有時候也出現一些障礙。所以，我們會同衛健委等部門指導各地落實安康碼分區分級查控辦法。對新冠肺炎疫情低風險地區，除了機場、碼頭、長途汽車站等以外，其他場所普通不消查驗安康碼。好比現在的公交、地鐵，普通不消查驗安康碼。當然，一旦疫情升級以后，若有升級后的管控需求，確需查驗安康碼的時候應當保存人工服務，并且指導處所優化親友代辦、任務人員代查等服務。同時，推動在有對外方法的客運場站，為不應用智妙手機的老年人設立無安康碼通道，老年人沒有安康碼照樣可以保證出行。
二是堅持電召、揚召服務，保證老年人不會上網或許沒有mobile_phone也能打車。我們請求各地堅持巡游出租汽車揚召服務，充足發揮95128等電召服務的感化，為老年人供給電話預約或許即時水電行叫車服務。同時，對有固定用車需求的老年人以及行動未便的老年人，在各地組織愛心車隊、雷鋒車隊等，供給一對一的結對保證服務。
我們在醫院等老年人出行集中的場所推動設置出租汽車停靠點、臨時候車點以及臨時叫車點。在一些處所設置人工按鍵，一鍵可以直接叫車，為老年人供給便利。同時，我們指導鼓勵網約車平臺，優化約車軟件，增強便利老年人應用的一鍵叫車效能，下降操縱難度，讓老年人能用、會用、敢用、想用。
三是強化傳統服務方法，保證老年人無憂搭乘搭座公共路況。今朝，各地廣泛實施了老年人免費或許優惠搭乘搭座公交車的政策，我們鼓勵有條件的信義區 水電行地區推進老年人直接憑成分證、老年卡、社保卡等證件搭乘搭座城市公共路況。同時，對公路、水運、軌道路況等客運場站及高速公路服務區、收費站等場所，請求保存人工服務窗口，鼓勵為老年人設立優先購水電師傅票、專用候車區或許綠色通道，并在推進移動付出、電子客票、掃碼乘車等服務的同時，保存現金、紙質票據、憑證和證件的應用。
關心關愛老年人出行是主要的平易近生實事、平易近生工程，我們將依照國辦《實施計劃》的請求，把這件事當成一項主要政治任務，加強和有關部門的協同共同，催促指導處所切實把這項惠及億萬老年人的實事落地、落細、落到實處，切實增強老年人出行的獲得感、幸福感、平安感。謝謝。
2020-11-26 11:29:34
彭湃新聞記者:
《實施計劃》提出請求推進互聯網應用的適老化改革，鼓勵企業供給相關應用的長輩形式，可否解讀一下APP的長輩形式？謝謝。
2020-11-26 11:30:21
隋靜:
關于互最重要的是，即使最後的結果是分開，她也沒什麼好擔心的，因為她還有父母的家可以回，她的父母會愛她，愛她。再說了，聯網適老化改革，我們現在正在研討。起首，現在良多老年人在應用移動互聯網應用的時候會有良多未便，好比圖片缺少文本描寫、驗信義區 水電證碼操縱困難、相關效能和設備不兼容等問題，還包含字體很小、字體顏色等對老年人來說不太便利的問題。我們準備從行政指導、技術推動和信譽評價等三個方面來配合推動解決問題。
起首，我們已經在篩選一批跟老年人生涯親密相關的新聞媒體、電子商務、金融服務、生涯娛樂、網絡購物、政務服務平臺等多類別、近百個互聯網網站、mobile_phoneAPP，動員對這些網站和APP進行適老化和信息無障礙的改革。針對老年人的特定需求，在字體鉅細、字體顏色、語音閱讀、臨時彈窗、文字輸進提醒等方面盡能夠考慮到老年人在視力和聽力等方面的障礙、困難，幫助他們更便利地接受信息，切實改良老年人的應用親身經歷。
第二，剛才我介紹了，我部準備通過專項行動來推動解決上述問題。專項行動期間，我部將開展技術檢測、評測，不按期向社會公布各個網站和APP改革的評測結果。對于合適改革請求的，我們將授予其信息無障礙標識（信息無障礙的群體包括老年人群體），對不合適請求的，我們會催促其進行整改。
第三，我們將應用企業信譽評價機制，將網站APP適老化改革的相關任務納進到企業信譽評價當中，激勵各個相關企業主體積極參與改革行動。
最后，通過當局支撐、企業聯動、公益慈悲補助等多渠道、多情勢配合營造全社會共建信息無障礙的傑出氛圍，讓老年人群體更好地共享信息發展結果。謝謝。
2020-11-26 11:30:46
壽小麗:
謝謝列位發布人，也謝謝列位在場的記者伴侶們，明天的國務院政策例行吹風會就到這里，大師再見。
2020-11-26 11:31:10
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